人性化護理管理提升護理服務品牌
...過每位員工的真誠服務去感動病人、贏得病人,提升病人滿意度,形成了良好的服務優勢。總之,護理是一項精細的服務藝術,精細的服務可以體現在點滴小事中。醫院只有提供全面、周到、精細的護理服務,增強醫院的競爭力...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第19期試論醫院文化建設與人本管理的實踐
...工的自律能力;其次是啓動全面監督機制,以人民羣衆的滿意度作爲評判標準:①查作風,看服務行爲是否符合規範化要求,有無“冷、硬、推、頂、差”或“喫、卡、拿、要、報”等不良現象;②查紀律,看有無收受患者“紅包”...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第9期我院開展無縫隙優質服務的做法與體會
...】目的適應新的醫療模式,滿足眼科患者需要,提高患者滿意度。方法轉變管理觀念,全面貫徹人性化360度護理服務理念,提高專科水平,從細節入手滿足患者各種需求。結果患者滿意度達98.65%,比上一年增長5.6%。結論患者對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第8期淺談創建人民滿意醫院的重要途徑
...的研究和醫院實際管理操作中,人們把重點多放在病人的滿意度上,注重如何提高醫療質量,改善醫患關係,而忽略了對醫務人員自身工作滿意感的關注。醫院在對醫務人員的調查研究中發現,醫務人員對工作的總體滿意感較差...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2006年第7卷第19期護生服務禮儀培訓的實踐分析
...率。 3結果 開展服務禮儀培訓前後患者對護生的滿意度比較,見表1。從表1可知,開展服務禮儀培訓後患者對護生的綜合滿意率平均爲97%,培訓前爲87%。 4討論 4.1護生的禮儀培訓提高了患者的滿意度經過1年的實踐...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第16期加強醫院醫療質量建設
...社會的監督制度與機制,設立了院長信箱,定期發放病人滿意度調查表,召開醫患座談會,儘可能多方面地收集病人反映的信息;最後開展全員式滿意度測評監控,即全面開展工作質量綜合滿意度雙向測評,即所有工作人員既要...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第1期護理管理在醫院形象中的作用與體會
...形的資產。所以,醫院醫療服務質量的好壞,患者對醫院滿意度的高低,都直接與護理專業技術水平、護理質量、護德護風、服務態度有關,也與醫院的經濟效益及社會效益息息相關[1]。幾年來,護理部在工作中以衛生部頒...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2004年第1卷第3期應用換位思考加強聘用護士管理
...們聘用護士隊伍,她們的良好服務直接關係到病人的就診滿意度。也直接關係到病人的複診率。開院幾個月來聘用護士爲醫院的市場拓展出謀劃策,有幾條已付諸實施,並取得成效。 1.3人性化服務是奠定醫院發展的基礎現代...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2004年第1卷第4期醫院實行優質護理規範臨牀護理工作
...等。結果創建“優質護理服務示範病房”提高了傷病員的滿意度和臨牀護理質量。結論“開展優質護理服務示範工程”活動可以提高醫院臨牀護理工作質量和病人滿意度。【關鍵詞】優質服務;實踐;體會 隨着醫學模式的轉變...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第12期開展人性化服務採取的措施及效果
...理病房徵求意見表,發放給病人徵求意見,以瞭解病人的滿意度。 3實施效果及體會3.1提高了護士隊伍的整體素質大多數護士感到原有的知識已不能適應人性化服務的要求,護士有了“我能爲病人解決問題的壓力,這種壓...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第11期