綜合性醫院門診服務流程的優化發展
...念引入實踐並取得了卓越的成績,對醫院來講就是要進行醫療服務流程再造。狹義的醫療僅指診斷和治療,這裏的“醫療是廣義的治療。醫療服務流程再造就是以業務流程再造理論爲指導,以“流程導向爲目標,以“顧...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第1期JCI認證對我院藥學工作的提高
【摘要】JCI標準以求通過高的標準來規範醫院醫療服務質量,對提升醫院管理水平,促進醫院發展,保障患者安全具有重要的意義。《JCI標準》的推行,在全方位合理用藥、控制醫療費用過度增長中具有不容忽視的作用,其應用...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第3期在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
...進專家門診的護理質量。在每季度的醫德醫風調查問卷和醫療服務跟蹤中,患者的護理滿意率由過去的90%上升到現在的98%,真正實現零投訴。 2通過細節管理加強外部管理 2.1提供細緻多樣的導診服務[5]專家門診的導診服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期療養院開展人性化服務的幾點體會
...管理手冊、危重病人搶救應急預案、防範醫療事故預案、醫療服務手冊等,進一步完善各項規章制度。加強醫療質控工作,確保院感、檢驗、放射、病歷、護理、藥劑、設備七大質控項目規範達標。1.2重視病史資料的收集我院老...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第2期基於服務利潤鏈的醫院服務營銷分析
...度的提高滿意感是一種主觀狀態。在醫院營銷中,病人對醫療服務的滿意感覺也是建立在對醫院服務期望的基礎上的。如病人對三甲醫院的期望值肯定要比二級醫院高;對專科醫院的期望值會比對綜合性醫院的專業科室高;對高...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第9期淺談醫院網上預約就診系統的新探索
...名詞了。那麼如何使用互聯網來擴大信息技術發展,提高醫療服務,改善求醫環境,成爲醫院發展的一個新思路。“醫院網上預約就診系統”的建立就是針對這些新思路出臺的新措施,它通過數據安全交換,使網上預約就診信息...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第6期改善門診服務流程的幾種方案
...要:醫療衛生體制改革的目的之一是以患者爲中心,改進醫療服務態度,改革不方便患者的工作程序和制度,提供各種便民服務,方便患者就醫。爲了保證病人得到及時、有效、優質的診療服務,大醫院應從分析門診流程入手,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期門診信息化管理內科護士職責定位
...已不能滿足現代化醫院建設的需要,門診內科護士應配備怎樣的護士、配備多少護士、職責範圍是什麼,更能使門診內科就診模式方便、快捷、高效,吸引患者、留住患者,是值得思考和探討的問題。31合理配置護士311素...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代內科學雜誌;2007年第4卷第6期淺談門診護理綜合管理
...門診是醫療工作的第一線,是面向社會的主要窗口,如何做好護理綜合管理,使門診護理工作更安全、優質。多層次服務是門診管理需面臨的新課題,現將我們的做法及體會介紹如下。1門診候診大廳秩序井然,清潔整齊,診室...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第16期ISO9000標準在急診科護理中的應用
...的工作模式,實施各項急救工作,並瞭解自己該做什麼,怎樣的服務才使患者滿意,怎樣的質量纔是達標,從而促進我科急救護理與臨牀診療的同步發展;滿意率從過去的85%提高到92%。 2明確職責,抓素質訓練 通過實施IS...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第20期