試論醫院服務差異化戰略的實施
...醫院有能力和信用勝任服務。醫院由於其服務的特殊性和重要性,病人對這一層面的感知顯得尤爲重要。術後感染率、搶救成功率、治癒率等,都是反映保證性的有力依據。1.3.4關懷性醫院在提供服務的過程中,要讓病人感知醫...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第1期加強醫患溝通提高醫療服務質量
摘要:目的建立良好的醫患關係,以提高醫療服務質量。方法從培養醫生的醫患溝通能力入手來更好地落實醫患溝通制度的執行。結果建立並完善了醫患溝通制度。結論良好而有效的醫患溝通對改善醫患關係、提高醫療服務質量...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期加強護理工作對提升醫院形象的重要作用
...自身的塑造和抓社會與患者中的塑造。 4護理工作的重要性 醫院形象包含着人們對醫院素質、醫院行爲及醫院各種活動成果的整體評價和總體印象。整體形象的主體是醫護人員的形象,護理工作是醫院的醫療服務的重要...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第1期試論構建和諧醫患關係的意義及途徑
...少則幾百多則幾千,大病可能要幾萬甚至更多。有人將“醫療、教育、養老”並稱爲“新三座大山”,醫藥衛生支出已經成爲家庭食物、教育支出後的第三大消費。正如醫療衛生諾貝爾經濟獎獲得者美國哈佛大學經濟學教授Sen.Am...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第2期論醫患關係與醫療道德
...醫患雙方自然形成了一種特殊的關係。 2醫患關係的重要性和現實意義 在醫療活動中,醫患關係的重要性早在現代醫學出現之前就已爲人們所認識,我國名醫孫思邈也爲此論說,併成爲醫生治療手段的一個重要部分。然...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2005年第3卷第11期基層醫院防範醫療糾紛的關鍵
...衆的自我保護意識、法制意識不斷增強,醫院管理過程中醫療糾紛發生率亦在迅猛增長,基層醫院防範的關鍵在於:提高醫院領導素質、強化服務觀念、建立健全的規章制度和提高法制意識、維護醫院工作秩序、不斷提高醫務人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第6期淺談加強科室醫療收費的管理
...護理人員作爲和病人零距離接觸的羣體,在醫療服務中的重要性不言而喻;而作爲管理者的護士長的工作思路和方法,是保證護理工作適應社會變化的重要因素。只有把“以病人爲中心的服務理念落實到具體的工作細節上,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期加強行業作風建設樹立醫院良好形象
...合醫院實際情況,從三個方面表述新時期醫院作風建設的重要性。【關鍵詞】醫院;行業作風建設醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分,也是醫院精神文明建設的重要內容。醫療衛生行業是與千家萬戶聯繫最爲密...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第9期試談醫院在構建社會主義和諧社會中應發揮的作用
...指醫務人員利用所掌握的醫療知識和設備爲病人提供醫療技術服務,這是最根本的基礎服務。人性化服務是指醫務人員根據病人和醫院的具體情況儘可能地爲病人提供方便,滿足病人的身、心多層次的需求,給病人以更多的關注...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期醫患溝通是改善醫患關係的有效途徑
...人性化服務得到越來越多的服務對象的擁戴。醫患關係是醫療實踐活動中最基本的人際關係,這一關係的協調與否直接影響着整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人爲中心,減輕病人心身痛苦,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期