醫院績效評估的探討
...的質量好壞,以及工作後所得到的經濟效益和社會效益(滿意度)等方面進行全面系統的評估,只有建立一套管理系統,來進行全面、系統、客觀、科學、公平、公正、公開的績效評估,才能使醫院管理步入科學化、規範化和標...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第4期醫護工作中防範醫療糾紛的做法和體會
...工作人員的角度上考慮問題,患者在治療過程中,有治療護理全過程的知情權,患者本來就是來看病的,突然發生了問題產生急躁情緒有情可原,關鍵是我們採取怎樣的態度和工作方法去協調、彌補,特別是在診斷不明的情況下...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第11A期開展“星級護士”評比實踐與體會
【摘要】目的探討優質護理服務的管理方法,提高患者的滿意度及服務質量。方法全院組織培訓、考試、考評,推薦優秀者參加區衛生系統的星級護士評比。結果全院72名護士中評選出9名星級護士。結論患者滿意度增加,護理服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第2期大型綜合醫院新型預約診療服務模式探討與實施效果
...。比較兩組患者在診療預約時間長短、無效預約率及患者滿意度的差異,以評價新型預約診療模式的效果。結果新型預約診療服務模式組預約時間和滿意度均明顯優於對照組,無效預約明顯低於對照組。兩組比較差異均有顯著性...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第19期住院患者對靜脈留置針知曉、接受程度狀況分析
...存在缺陷,及時予以整改。這方面的問題可從每月的病員滿意度調查中反映出來,管理層應從中分析、歸納、總結。(3)在護士積極宣教和主動關注患者使用留置針後,97%的患者表示願意克服主、客觀原因使用或繼續使用留置針。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第16期臨牀護理路徑在產科健康教育管理中應用的效果分析*
...育程序,提高健康教育質量,控制醫療成本,提高病人的滿意度。方法按產科臨牀護理路徑制定產科健康教育表,總結按臨牀路徑實施健康教育的效果評價。結果按臨牀護理路徑實施全程健康教育促進了護士主動宣教及病人主動...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第9期試析我國護理管理的現狀與問題
...統化整體護理模式病房建設的試點,提高了患者和家屬的滿意度,減少了患者的住院時間。北京協和醫院自1995年起從責任制護理轉爲實施系統化整體護理的模式病房試點,通過在4個病房半年多的試點,使患者滿意率達95%[24]...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第5期建立癲癇兒童及其家長的支持系統的探討
...訴,工作人員的服務形象和工作作風得到有效改善,服務滿意度由實施前的80%上升至98%以上。患兒的各項檢查和治療得以及時順利完成,保證了患者的就診質量,癲癇兒童家長進一步瞭解了癲癇疾病的基本知識、掌握了一般預防...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第2期“效率提升年”醫院的做法與體會
【摘要】目的爲了抓兩個效益,提高患者滿意度,促進醫院更快、更好發展。方法利用我院百年老院資源,從人、財、物、時間、空間等方面,予以變革。結果門急診人次增加,平均住院日下降,經濟效益、社會效益取得很好成...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期以人性化服務促進護理質量持續改進
...貼近患者,貼近社會。3人性化服務的效益顯著3.1患者的滿意度提升把“人性化”服務融入到護理工作的全過程。從服務內容倒服務方式更具體、更實在、更全面地滿足了患者健康需求,得到了患者的認同。用人性化的方式去貫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第20期