如何正確看待與處理醫療投訴
【摘要】 本文首先分析瞭如何正確看待醫療投訴的問題,然後從醫患雙贏、真誠接待、耐心傾聽、換位思考八個方面論述了有效處理投訴的原則和技巧。【關鍵詞】醫療投訴;處理 HowtolookonthemedicalcomplainsanddealwithShuqinDing...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第7期精神科護理工作中潛在的法律問題的對策
...科護理工作中的潛在法律問題及護理對策,以減少或杜絕醫療糾紛。方法對精神疾病的特殊性,治療護理操作及觀察,服務態度,精神科護理職業的特殊性,患者家屬精神疾病知識掌握,護理人員法律意識等方面可能引發的法律...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第2期醫院提取“醫療風險準備金”的探討
...果)。病人投訴,要求醫院賠償。某醫院以年計算,大的醫療事故、小的醫療糾紛、醫療差錯不可避免,醫療機構的改革、醫院的管理、醫生的素質等等,醫療收入過程中的不確定風險因素比較“客觀”。2醫院歷年醫療賠償款...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2006年第6卷第6期手術室護理投訴原因及防範措施
...物力、財力,因此有必要將護理投訴原因加以防範,減少醫療事故的發生,提高醫院的醫療護理質量。1投訴原因1.1術前訪視,心理護理欠缺護理人員少,工作量大,長期超負荷工作,術前和患者溝通的機會少,護士缺乏耐心解...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第1期樹立風險意識確保維和醫療隊員安全服務的體會
[摘要]針對維和醫療隊的工作特點,分析了維和二級醫院工作中存在的主要風險及其可能發生的原因。建立相應的規章制度和防範措施以加強維和醫務人員的風險意識,保證其自身的安全,提高服務質量,圓滿完成維和任務。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第2期淺談急診護理的風險管理
...者需求,樹立醫院的良好形象。1急診護理風險無處不在醫療服務行業,既是一種高技術行業,又是一種高風險行業[1]。急診科作爲醫院的“前沿陣地,時刻處於應急狀態。護理風險的發生率往往高於其他病房。它不但給護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2007年第5卷第10期淺談基層醫院實施護理風險管理的體會
...護理常規,護理流程,專科危重患者搶救流程,新開展的醫療項目的護理常規等等,讓一線的護理人員做各項護理工作時有章可循,有依有據,不盲目操作,減少護理風險的發生。3護理人員風險意識的培訓,能提高護士對護理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第12期醫鬧”產生原因及對策的探討
【摘要】醫療糾紛中患方放棄法律途徑而選擇“醫鬧”非法律途徑維權的現象日益普遍,嚴重擾亂了醫療秩序,進一步激化了醫患矛盾。鑑於此,本文擬通過深入分析“醫鬧”產生的原因,積極尋求防範“醫鬧”的對策,讓患方...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第5期醫療糾紛影響因素分析
【摘要】目的探究醫療糾紛的影響因素及其各影響因素與醫療糾紛之間的關係。方法對蘭州市醫學會醫療事故技術鑑定辦公室2003—2009年度受理的235例醫療事故技術鑑定案例進行回顧性調查,對相關因素進行統計分析。結果不同...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第7期急診護士的培訓與體會
...儘快建立一種平等、和諧、親切的、良好的護患關係,爲醫療護理工作創造良好的感情氛圍,對醫患雙方都非常有意義。 2.3.2從根本上轉變護理觀念 重視護理哲理對護士行爲的影響,建立指引護士價值觀取向的護理意識...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2009年第9卷第10期