護理服務營銷在精神科門診的探索與實踐
...服務,努力爲患者提供感動服務。結果營銷服務的開展使門診量逐年上升,護理服務滿意度大大提高。結論在精神科門診開展營銷工程,使護理服務不斷地提升,讓精神病患者和家屬享受到高質量的護理服務;爲醫院創造了良好...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第2期我院醫療信息系統解決方案淺談
...方式:①採用C/S結構:實時性要求強的業務運行系統,包括門診劃價收費、門診發藥、住院發藥、住院(入、出院)管理、護士工作站、檢驗科、血庫管理等。②採用B/S結構:醫院電子信息服務系統、電子病歷系統、醫院辦公自動化...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第8期創新服務模式提升服務能力構建新型醫院綜合信息服務平臺
...項目介紹、聯誼活動告知、健康知識宣傳、提醒預約專家門診時間等活動。 1.2調查服務(1)投訴建議受理:通過熱線電話和短信平臺受理各類投訴和建議,瞭解、記錄患者住院期間對一線醫務人員的服務態度、業務水平、醫德...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第5期門診病人的心理反應特點及護理
門診是病人就診的場所,是病人接觸醫療的第一線,病人到醫院求治,從掛號、候診到醫生診查、實施治療直至最後取藥離開醫院,在整個醫療過程中,由於過程複雜、環境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人產生複雜的心理活動...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第8A期加強醫院服務文化建設,構建和諧醫患關係
...創建無煙醫院,共建無煙城市,共享健康生活 在醫院門診建立“戒菸門診或“戒菸指導點,幫助市民戒菸,遠離菸草對健康的危害,營造綠色清新、和諧美好的環境。 5建立醫前、醫中、醫後全程服務模式 5.1醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第12期護士禮儀在門診工作中的應用
【摘要】門診是醫院面向社會的第一窗口,是醫療的第一線,門診的服務質量代表着醫院的醫療水平。護士的服務對象是來自四面八方的有思想、有感情的就診者,護士的一言一行、一舉一動都可以影響到患者的情感活動。護士...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第13期門診患者投訴的原因分析與對策
...可能出現的原因進行分析,並提出相應的對策,全面消除門診患者投訴的原因。【關鍵詞】門診;患者;投訴;原因;對策 門診屬於綜合科室,病種多,病情複雜,患者流量大,就診心切。隨着生物醫學模式的轉變,人們對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第13期ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中應用的探討
...月爲幫助困難職工羣體緩解就醫的壓力和負擔,瀘州市人民醫院與該市總工會簽訂協議,對工會會員免掛號費(憑工會會員證),體檢費和住院費優惠10%~25%,給患者帶來了福音。ISO9001∶2000質量體系運用在體檢中,改變了以往...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期增強門診導診責任提高護理服務質量
...聲譽,它在醫院各系統中起着承上啓下的作用,是患者從門診到病房的必經之路,導診護士工作的每一個環節,一言一行都在行使着美化醫院形象,提高患者對醫院滿意度的職責。因此,導診護士必須更新自己的服務理念,變被...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第18期互聯網醫療,誰是下一個站在風口的豬?
...源與黃牛搶號,其初衷是致力於讓中國醫療“變輕”,讓掛號就醫變得容易。2007年中旬,“好大夫在線”獲得了來自雷軍和聯創策源(300萬元)第一筆風險投資;2008年,“好大夫在線”獲得了DCM第二輪約300萬美元的投資;2011年年初...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞