門診患者投訴的原因分析與對策
...可能出現的原因進行分析,並提出相應的對策,全面消除門診患者投訴的原因。【關鍵詞】門診;患者;投訴;原因;對策 門診屬於綜合科室,病種多,病情複雜,患者流量大,就診心切。隨着生物醫學模式的轉變,人們對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第13期健康教育在門診病人中的應用
[關鍵詞]健康教育;門診病人;應用 隨着社會的進步,人們對健康要求日益增長,我院門診把健康教育納入日常工作中,制定健康教育內容,對前來就診的病人有計劃、有組織、針對性的進行健康教育,積極主動提供全方位...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2005年第14卷第4期門診預檢工作中的護患關係和防範對策
...摘要】護患關係是醫患關係中的其中之一,本文認真分析門診預檢工作中護患糾紛發生的各種原因並探討相應的防範對策,以減少護患糾紛的發生,營造和諧的就醫環境。【關鍵詞】門診預檢;護患關係;對策 隨着社會文明的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第23期門診急診護理管理方法探討
...就要“制度化、程序化、標準化。”制度化,即:要明確門診崗位責任制度和各項規章制度。對於每個崗位,我們都制定明確的規章制度和崗位責任制度。如掛號員有掛號規章制度,導診員有導診工作規程,各診室、各個處置室...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2005年第6卷第20期探訪北方最大試管嬰兒基地:試管寶寶是如何誕生的
...早上7點,北京大學第三醫院(簡稱北醫三院)生殖醫學中心門診大廳裏早已排起長隊,隊尾一直延伸到大門外的花園北路上。這樣的情景幾乎每天都在上演。一對對夫妻懷揣着滿心期待從全國各地慕名而來,只爲了卻一個心願——...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞醫院門診質量管理的重要性
【摘要】門診是醫院的“窗口”,門診醫療質量標準化的管理,凸現的是現代化醫院門診科學化、制度化、正規化管理的理念,是門診醫療質量管理水平和技術實力的反映,是醫院質量管理的重要部分,它的優良與否直接關係到...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第5期增強門診導診責任提高護理服務質量
...聲譽,它在醫院各系統中起着承上啓下的作用,是患者從門診到病房的必經之路,導診護士工作的每一個環節,一言一行都在行使着美化醫院形象,提高患者對醫院滿意度的職責。因此,導診護士必須更新自己的服務理念,變被...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第18期北醫人陳仲強:以北大人的胸懷,做一件大事
...的全面現代化;2013年,陳仲強上任北大首鋼醫院,醫院門診量當年超百萬,並確定了北京西部醫療中心的宏大規劃;2015年初,陳仲強履新北京大學國際醫院院長。 從一開始,這個北京大學醫學部未來的臨牀教學醫院就站在...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中應用的探討
【摘要】目的探討ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中的應用。方法通過門診環境改變、流程再造,建立健全門診質量管理體系和質量評價體系。結果我院門診3年來引入ISO9001∶2000質量體系的實踐,使門診醫療質量制度科學化...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期創新服務模式提升服務能力構建新型醫院綜合信息服務平臺
...項目介紹、聯誼活動告知、健康知識宣傳、提醒預約專家門診時間等活動。 1.2調查服務(1)投訴建議受理:通過熱線電話和短信平臺受理各類投訴和建議,瞭解、記錄患者住院期間對一線醫務人員的服務態度、業務水平、醫德...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第5期