市場化的醫院企業化的理念人本化的管理
...正確處理患者的抱怨。結果護理管理達到了規範,病人的滿意度調查達到99%以上,護理投訴率明顯降低。結論增強了護士長的角色使命,提高了護理人員主人翁精神,建立了和諧的醫患關係,實現了人性化護理服務。 【關鍵...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第12期淺析手術室的護理服務文化
...部分,手術室的護理服務有着其特殊的重要性和必要性。我院手術室近幾年在這方面做了大量工作,現簡單介紹如下。 1強化服務理念,提高服務觀念 社會的進步引發了人們嶄新的思維理念。對於健康,不同層次的人羣...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第16期創新護理服務提高內在服務質量
...加強護理工作的內涵建設,進一步增加醫院綜合競爭力,我院在護士長隊伍中引入競爭機制,激發護士長主動從護理細節中觀察、瞭解患者的困難,調整慣有的工作思路和方法,創新性地爲患者服務,使我院護理工作各方面有了...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第9期健康教育在整體護理中的改革實踐與體會
...者早日康復,建立健康行爲方式。同時,對全科病人進行滿意度測評,並及時進行反饋。 1.2人員配置合理的人員配置是健康教育有效實施的重要保障。一般安排有護師及護師以上技術職稱的優秀護理骨幹擔任責任護士,同時...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第10期婦幼保健機構質量管理體系整合的初步體會
...關愛病人、尊重病人的人文精神,提高顧客對醫療工作的滿意度[3]。3建立質量管理網絡,不斷提升服務品質3.1完善醫療質量監控網絡具體方法有:(1)爲保證醫療質量得到全面、全程管理,建立了院、科、個人三級質量控制...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第8期人性化服務在急診觀察室的應用
...務的效果實施人性化服務以後,廣大患者對我急診觀察室滿意度較高,並且在我院創建現代化醫院、“三甲”醫院過程中,收到了很好的效果。 2實施方法 2.1樹立新理念護理服務不僅體現護理學科的價值,更是醫院贏得...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第24期扎魯特旗人民醫院開展優質護理服務的實踐體會
...管理職能、提高護理服務質量和護士綜合素質、提升患者滿意度的目的。【關鍵詞】基礎護理;優質護理;護理管理 爲推進“優質護理服務示範工程活動,在扎魯特旗人民醫院深入開展實施優質護理服務工作緊緊圍繞“...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第24期加強和創新醫院文化建設,爲公立醫院改革提供動力與保證
...監督員,每月召開在院患者及家屬座談會,廣泛開展社會滿意度調查,用制度保證履行承諾。我們還積極開展評選“服務明星活動,帶動廣大醫務工作者爭創崗位奉獻先鋒、羣衆滿意窗口、優質服務品牌。我們在一院三地採...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第6期實施持續質量改進提高醫療服務質量
...食等醫療全過程的技術項目和服務項目及醫療效果和服務滿意度進行登記、統計、分析、比較和評價,以確定病種醫療質量控制方案。 2.3循證醫院管理由“循證醫學”的基本思想引入醫院管理的研究,便形成了循證醫院管理...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第4期文化建設在醫院發展中的實踐與探索
...扶傷、無私奉獻的好人好事越來越多,職工及患者對醫院滿意度不斷提高,醫院綜合滿意度常年保持在90%以上。近年來,醫院先後獲得“中國百佳示範品牌醫院、“全國百姓放心、患者滿意示範品牌醫院、自治區“十佳...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第12期