淺談門診患者的心理護理
【關鍵詞】門診患者心理護理門診是醫院面對病人的主要窗口,也是醫療工作的第一線。由於患者就診數量大、病情複雜、患者個人素質、經濟狀況、環境等因素影響,患者的心理反應也不盡相同。隨着現代護理模式的轉變,護...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2009年第9卷第1期窗口服務態度問題引發醫療糾紛的原因與對策
...病人;或對患者或家屬的提問帶搭不理;由於施行計算機門診與藥房聯網,病人不習慣計算機管理下的新的診療流程,當提出各種疑問時,藥房或掛號室、收費室人員不能耐心做好解答;病人不熟悉醫院門診診療流程,對院方提...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第11期門診病人滿意度調查分析與對策
【摘要】門診是醫院的窗口,病人滿意度的高低直接反映了醫院的服務水平、管理水平和技術水平,也間接地影響了醫院的社會效益和經濟效益,對病人進行滿意度調查是促使服務水平持續提高的一種管理手段\[1\]。爲了滿足病...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期加強門診服務質量管理的實踐與體會
門診是醫院的窗口,門診工作的優劣、質量的高低,是醫院整體水平的反映,不僅對醫院的聲譽會產生重大的影響,更關聯着醫院的總體效益。隨着知識經濟時代的臨近和醫療保險市場的逐漸開放,醫院門診工作正面臨着巨大的...
合作平臺;在線期刊;中華中西醫雜誌;2004年第5卷第2期;醫院管理提高信息管理水平加快醫院現代化步伐
...改進了醫療服務流程,提高了效率,方便了病人優化醫院工作流程,改革醫院管理模式是我院信息化建設的重點,幾年來,我們依託計算機網絡技術,以信息爲醫院發展的基本動力,徹底改造醫院作業流程,以爲病人提供醫療服...
合作平臺;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2004年第3卷第12期;醫院管理控制小兒內科門診醫院感染的護理管理體會
...染的管理工作是衡量醫院管理質量高低的重要標誌。兒科門診是各種病原體高度集中的場所,尤其是最近手足口病、甲型H1N1流感的流行,更加使兒科門診成爲醫院感染的高危科室之一,因此做好控制醫院感染的工作尤爲重要。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第6期綜合型醫院門診服務流程滿意度調查和分析
【摘要】目的調查患者對綜合型醫院門診服務流程的滿意度狀況,分析其中存在的問題並提出建議,爲改善門診服務提供一定的科學依據。方法隨機選擇來院就診的410位患者,對其進行問卷調查,主要調查了三項內容。結果收回...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第7期醫院輔助檢查業務流程再造的實踐
...旨在改進質量和服務,創造更高的顧客價值。本文以我院門診輔助檢查業務流程再造爲實例,探討業務流程再造在醫院管理中的實際應用。 關鍵詞輔助檢查業務流程再造實踐 1概述業務流程再造 (BusinessProcessReengineeri...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第10期運用“成本覈算”子系統搞好科級成本覈算
...在收入方面,重點是收費項目和科室的錄入。醫療收費分門診和住院收費兩部分。門診收費主要是根據覈算的要求,除準確錄入收費項目金額外,必須注重開單科室和執行科室的錄入,因爲它直接關係到收入的科間分攤。開單科...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第1期以窗口競賽爲載體開展職業道德建設
...就醫過程中容易引發醫患矛盾的實際問題,我們把病區、門診、急診、輸液、檢驗、藥房、影像、食堂、掛號、收費結帳處等10個科室列爲參賽窗口,召開了由醫院院長、窗口科室負責人蔘加的動員大會,各醫院也相繼進行了動...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第11期