在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
...也給護理管理增加了難度。我院專家門診護理工作通過將細節管理落實在內部建設和外部管理兩方面中,努力做到細化和可操作性,有效地化解了護患矛盾,優化了就診流程和工作流程,提升了患者對專家門診的護理滿意度。【...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期淺談優質醫療服務質量管理
...並用適當的稱呼與患者交往,注重語言的文明禮貌,注重細節服務。1.2認真對待患者的需求和利益從“顧客服務思想引申的服務理念表明,醫護人員要認真對待患者的需求,從患者的利益出發,不能漠視患者的問題,不能流...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫藥雜誌;2007年第7卷第8期腫瘤病房護生的安全管理
...老師可結合掛圖、多媒體強化操作手法,配合各項操作的細節加以解釋(如:撕貼膜的方向、導管的“S”型固定、脈衝式沖洗導管等)方法及爲何這樣做,並對學生演示或操作過程中出現的問題立即予以糾正,加深印象,避免...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第22期從細節入手規範帶教流程
...套完整的帶教工作流程,並在帶教過程中不斷強化護生的細節管理,現介紹如下。1健全護生教學網絡爲了確保臨牀實習教學質量,使護生較好地將理論知識與臨牀實踐相結合,醫院成立了護理部主任-護理部專職負責教學的助理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第4期臨牀護士如何做好患者的人性化服務
...求平時接觸患者最多,對患者最具指導性的護理人員注重細節、用心服務。營造人性化環境、培養人文精神,強化禮儀修養。爲患者創造一個“安全、舒適、溫馨”的場所,提高醫療護理質量和患者的滿意度。【關鍵詞】臨牀護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第11期移動護理信息系統在臨牀護理工作中的應用
...直接回傳到HIS系統,呈現於醫生及護士工作站。工作中的細節問題可以短信方式及時發送於醫生PDA上,保持有效暢通的工作聯繫。牀旁即時書寫護理病歷,包括記錄單首頁、一般護理記錄單與危重護理記錄單,PDA內設常用醫學術...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第21期住院患者對護理質量的反饋研究
...性質量的滿意度。 3.4轉變護理人員的服務理念,注重細節護理 英國研究者指出:患者到醫院,一個基本的期望就是得到良好的治療,但是影響患者滿意度最重要的因素卻是“是否得到真正關心,她們期望在醫院治療...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第11期加強護理文化建設營造和諧護理氛圍
...uo;五型建設目標,我們結合療養院工作實際,堅持做到以細節服務提升護理品質,以細節管理提高服務質量,廣泛和大力渲染充滿關心、愛心、同情心和責任心的護理文化氛圍,開展從表層的物質文化、中層的制度文化以及深層...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第16期探討“空間護理”概念的應用
...過調整和提高醫院病房的硬件設施建設水平,多從病房的細節入手,讓患者享受全面的優質醫療護理,真正體現高水平、高質量和人性化的醫療護理服務,切實達到提高護理質量的目的。 作者:許筱倫作者單位:210003江蘇南...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第11期淺談護士長的管理對護士的影響
...管理向着企業化管理模式變革,企業家們說:“企業就是細節”,同樣,臨牀護理管理也是細節,護理管理就是要把護士們熟知的一些理論經過一絲不苟的細節付諸實踐工作中,讓病人體會到細節的護理服務,深入瞭解病人的需...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第10期