民營醫院如何應對醫患糾紛中的幾個突出問題
...求醫院與專家在兩個方面做好工作:一個是醫療服務前的承諾式約定;另一個問題是出現醫患糾紛時的責任承擔。三、立法的瑕疵引發“文明醫鬧”,法律程序和“兩會”渠道有望解決。民營醫院的舉辦人、投資者、院長、專家...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第12期醫療衛生腐敗問題的成因及對策初探
...的良好氛圍。各級衛生部門廣泛開展向社會公開醫療服務承諾、創建誠信醫院活動,自覺接受社會監督。認真落實“八不準”、“五禁止”。通過簽訂“醫德醫風建設暨糾風工作責任書”,強化全體醫務工作者的社會責任意識,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第12期淺談門診開展優質護理服務的實踐與體會
...用語標準。在輸液廳牆上公示每位護士的工作相片及服務承諾,並製作服務承諾卡。門診治療時護士實行“首次接待負責制,將護士的工作站前移,更加貼近患者。護士在治療操作中充分尊重患者的自主選擇權,學會換位思考...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第10期會計工作人性化
...濟就是信用經濟。會計工作應嚴格誠信管理制度作出誠信承諾,堅持踐行承諾,人無信不立,事無信不成,會計工作缺乏誠信就無法進行。會計事務中的合同、協調、經濟管理方案,應按具體條款及時足額兌現,失信違約、拖欠...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期構建和諧醫患關係的實踐與思考
...並及時整改,同時極大地拉近醫院和羣衆的距離。3開展特色服務,提高羣衆對醫院工作滿意度對醫療機構來說,構建和諧的醫患關係首先要眼睛向內,正視並克服我們自身存在的問題,不要只抱怨病人,抱怨外部的環境,要從...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期獻血者讓渡價值的研究
...工作人員受到最好的訓練和擁有最好的服務環境,將服務承諾從高起點開始,將顧客(獻血者)置於血站業務中心位置進行組織工作。而且,血站範圍內處於“核心”位置的管理者不僅要承諾爲受血者提供出色的客戶服務,還要...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第3期試論醫院服務差異化戰略的實施
...過程中,要讓病人感知醫院能履行自己明示或暗示的一切承諾。例如,很多醫院都對住院病人實行了一日一清單制度,這是對病人的一種服務承諾。但如果出現了諸如因電腦軟件技術問題,使“清單”變得不“清”的情況,那麼...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第1期抓廉政文化建設塑醫院良好形象
...。我院制訂了《醫德醫風規範》,實行廉政責任制和公開承諾制,按照“誰主管、誰負責和一級抓一級,層層抓落實的責任體系,科主任代表科室與院簽訂廉政責任狀,科室醫務人員與科室簽訂廉政責任書和優質服務承諾書...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期仙林校區生活服務網點增加服務監督標牌
...服務監督標牌。標牌中標明瞭單位名稱、服務期限、服務承諾(尤其要求各單位不允許採取辦卡預充值等方式進行收費)以及監督電話和主管部門。希望廣大師生員工對服務網點的服務質量和商品質量進行監督,以便我們更好的...
醫學教育;校園動態;南京中醫藥大學誠信醫院的重點工作是醫療安全
...、誠信與創新融爲一體的一種人格精神。 2.2踐行誠信承諾誠信是一個人良好品質的體現,它需要思想觀念的修養和制度保障,作爲醫院,關注的是醫院的社會效益、經濟效益,作爲患者,關注的則是如何看好病和在儘量減少...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第3期