實施護理品牌服務提高急診工作質量
...全的高品質護理服務,提高了護理水平、護理質量和病人滿意度。 1護理品牌服務理念 護理品牌服務是一個嶄新的理念,是某一專業、某一單元、某一部門或個別護理人員與衆不同的天使形象[2]。它強調服務的規範化...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫藥雜誌;2006年第6卷第1期北京市某專科醫院對門診服務滿意度的調查和改善
【摘要】目的通過對醫院門診流程重組前後病人滿意度調查數據的對比,檢驗醫院流程重組的效果,並探討進一步改進的措施。方法分別於流程重組前後的1月15日和5月15日,在本院門診進行100名就診者的隨機滿意度調查。結果流...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期“零缺陷”護理質量控制
...個重要組成部分,其質量的高低關係着護理安全及病人的滿意度、醫院效益等各方面內容。因此,在護理質控中改變以往的“缺陷”管理,採用“零缺陷”管理是非常重要和必要的。 1“零缺陷”的定義 所謂“零缺陷”...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第9A期健康教育評比對健康教育質量的影響
...展,不斷提高健康教育質量。方法主要通過患者健康教育滿意度調查、護政部檢查、健康教育全院大查三方面內容,按其所佔比例不同分別給予打分,評出相應獎項。結果使護理人員的健康教育意識有了明顯的提高,患者在住院...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第9期運用“五常法”規範重症監護室管理的實踐及效果
...。結果改善了工作及搶救環境,提高了工作人員及病人的滿意度,提高了工作效率,防範了醫療差錯及糾紛。結論“五常法”是有效的科學管理方法,實施易、見效快,值得推廣。【關鍵詞】“五常法”;重症監護室;規範化管...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2007年第6卷第6期開展人性化護理服務的探索和實踐
...,是將整體護理落實到病人身上,讓病人受益,提高病人滿意度的重要舉措[1]。目前我國醫院已悄然追求人與文化的和諧發展,展示人性關愛的蹤跡,人文關懷已成爲醫院發展的主旋律[2]。我們推行的人性化服務,其中心...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第8B期我院對護士禮儀培訓的做法與效果
...看錄像等方法進行全員培訓。結果通過調查,患者對護士滿意度由90%上升到99%,同時護患糾紛也較前減少。結論加強護士禮儀培訓,可進一步提高服務質量。 [關鍵詞]護士禮儀;培訓;效果 隨着現代社會的發展以及醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第21期聘用護士崗前培訓方法探討
...事進行填寫,包括業務技能、溝通交流、應急能力、病人滿意度、同事滿意度、臨牀適應能力6個方面25個項目的評價,每項按照低、一般、強、較強分別賦予1~4分,得分越高意味着該護士綜合素質越高。發放問卷130份,收回合...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期用科學發展觀指導醫院建立“以病人爲中心”的績效管理新模式
...建立“以病人爲中心”的績效管理新模式,通過提高病人滿意度,從而不斷擴大醫院的收容能力。運行2年來,一是醫生克服了爲單純追求醫療收入出現的大處方現象,有效地防止了看病貴的現象,建立了“以人爲本”的醫療服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第11期400例消化內科患者健康教育的效果評價
...驗,P<0.01,差異有高度顯著性 2.2兩組患者住院期間滿意度調查問卷結果 在兩組患者出院前發放問卷調查,共有10項內容,分滿意、基本滿意、不滿意3個選項,全部選項爲滿意則爲滿意問卷,每張有一項以上不滿意,爲...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2006年第4卷第2期