加強醫患溝通在和諧醫患關係中的重要性
...溝通不到位有關,只有不到20%的案例與醫療技術有關[1]。如何尋求建立和諧的醫患關係、加強醫患溝通、改善醫患關係、緩解醫患矛盾、提高醫療質量已成爲醫院必須面對的重要問題。爲和諧醫患關係,真正體現“以病人爲...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2010年第8卷第8期急性心梗救治應關注非醫療因素
...發表了關於急診冠脈介入治療AMI患者的策略研究建議,對如何開展相關的研究提出了指導性的建議。 從AMI救治模式的研究方面,我們看到,發達國家對常見心血管疾病的防治干預形成了逐步有序推進的臨牀試驗系統,在已獲...
行業資訊;臨牀快報;心腦血管相關ICU醫患關係危機處理初探
...病好轉的個例,增強他們的信心;同時,向患者講述家人如何的關心他們。溝通的同時,適時爲患者做一些小事,比如擦汗,協助做功能鍛鍊,爲患者擦去眼角的淚珠等。這些事雖然小,卻容易讓人感覺溫馨,產生信任。同時,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期淺談如何提高門診掛號窗口患者滿意度
【關鍵詞】門診掛號窗口;患者滿意度 本院是一所大型綜合醫院,門診病員流量大,掛號是患者就診流程第一步,也是患者接觸醫院最初的一環,讓患者在掛號時滿意是我們建立和諧的醫患關係很重要的步驟。要提高患者對門診掛...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第6期門診辦理接診手續工作中的幾點思考
...範自己的語言行爲,爲辦理門診接診手續的患者及家屬時如何說如何做提供最佳標準範本,可在每個環節上使患者滿意[1]。對於急診的患者,給予優先,並對候診的其他患者及其家屬做好必要的解釋工作,使其諒解。圍繞“...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第4期三A服務理念在急診醫患糾紛中的應用
...擴大完善與之相適應的檢查、治療,使之形成一套整體,縮短搶救時間,做到院前、急診及住院部一條龍服務。 3.22A:尊重你的服務對象(account)營造“以人爲本”的氛圍,以良好的語言修養,熱情、尊重、關懷患者,使其...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第4期構建醫患和諧應該用“心”去做
...的關懷和幫助。重大、疑難、緊急的情況及時地積極採取有效措施,使患者不失時機的得到治療和搶救。無論在什麼時間、什麼情況下,始終都應該記住一個原則,那就是“一切爲病人;爲了病人的一切;爲一切的病人。只要我...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第11期淺談醫療糾紛的預防和處理
...0.58萬元、22.27萬元、30.18萬元[1]。醫療糾紛是怎樣產生的?如何界定醫療糾紛?怎樣預防和處理醫療糾紛?是每個臨牀醫務人員和管理人員所必須思考的。 1醫療糾紛的定義 目前,沒有一種醫療糾紛的定義被普遍接受。在教科...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期護患糾紛原因分析及防範對策
...發生率也呈上升趨勢。作爲與患者密切接觸的護士,學會如何有效地防範護患糾紛,減少護理投訴已成爲當務之急。1常見護患糾紛原因1.1服務意識淡薄,缺乏溝通技巧護理人員缺乏社會經驗及與病人溝通交流的技巧,面對病人...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2008年第7卷第4期手術室護士的醫療風險與規避
...、刀刺傷有被傳染乙肝、丙肝、甚至感染艾滋病的可能;患者及其家屬因對護理服務質量不滿意採取不合作的態度或情緒無法控制發生過激行爲,可能對護理人員的人身安全造成威脅。 2醫療風險的規避 手術操作過程中手...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2006年第15卷第2期