創建優質服務,構建和諧醫療
...質服務的開展。5積極做好患者意見反饋和滿意調查開展出院患者電話隨訪,做好出院後患者的溝通聯繫,收集反饋意見,並對存在的問題進行整改,以提高患者對醫院的信任度和滿意度。6體會規範優質服務,構建和諧醫患關係...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第1期讓患者參與醫院管理在醫德醫風建設中的作用
...院的醫德醫風建設,現總結報告如下。 1做法 1.1出院隨訪制在住院處設立出院病人隨訪臺,安排專人對每一位出院病人或家屬進行即時意見徵詢。內容分: (1)責任醫生的服務;(2)責任護士的服務;(3)科室服務;(4)病...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期我院開展“醫療質量活動年”的做法
...了醫療流程,在掛號、就診、檢查、取藥、住院、手術、出院等各個環節規範並完善了手續,暢通了“就醫綠色通道”,使病人有一個清潔、優雅的就醫環境,得到方便、快捷、優質的醫療服務。三是服務態度熱情周到,各項服...
合作平臺;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2004年第4卷第8期;醫院管理強化管理狠抓落實
...,制定嚴格的獎罰措施,實行醫德醫風“一票否決”制和出院病人隨訪反饋制度。狠剎各種回扣、提成等有損病人利益和醫院形象的行爲,同時結合保持共產黨員先進性教育活動,加強了廣大幹部職工的政治學習和拒腐能力的培...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第8期醫院評審與病歷質量管理的探討
...題各科書面反饋並由醫務科負責監督整改。嚴格執行當月出院病歷複查制度,我院醫務科每月組織各科主任和醫幹,抽查當月出院病歷,把好最後一道關,在病史室在當月出院病歷未歸檔前檢查,把好出院病歷檢查質量,並將質...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第11期淺談對出院病人回訪在醫院服務中的作用
...導下小組,其在創建行業中的一項重要工作即是電話隨訪出院病人、徵發滿意度調查表、詳細記錄病人提出的意見和建議、每月進行小結並將結果通報,以促進醫院的行風建設、提高服務質量。 1工作作用 1.1構建醫患溝...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第10期院後隨訪在健康宣教中的意義
...向其講解疾病的相關知識以及自我保健的方法。而當患者出院後,對出現的疾病相關問題卻缺乏相關的知識來源。爲了將院內健康宣教延伸到患者家中,使他們在家中同樣能得到相關知識,我科自2003年起建立了出院患者健康隨...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第22期通過發放使用惠民健康直通卡促進拉動醫院業務量的做法與體會
【摘要】目的向潛在病員、出院患者、健康需求者、醫院周邊居民發放惠民健康直通卡,吸引患者,留住患者,不斷提高門急診、體檢、住院患者數量,以期創造良好的社會效益和經濟效益。方法通過區級醫療集團會員,藉助百...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第2期日間手術模式——一種富有生命力的手術模式
...完術前檢查,預約手術時間,當日住院,當日手術,24h內出院的一種手術模式。這種手術模式近20餘年在歐美國家迅猛發展,近年日間手術量已佔其擇期手術的70%~80%。國內2005年開始在上海等地區陸續開展這項工作,但手術規模...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期新時期軍隊醫院發展的思考
...需求。接送病人、定期隨訪等院前院後服務,特別是落實出院隨訪制度,滿足病人對關愛的需求。發放的士司機優惠卡,建立顧客輸送網絡。2.5服務模式要全有選擇地試行各種服務模式和工作模式。部分病區提供賓館化、家庭化...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第5期