人性化服務在門診導診的應用
...部於2007年6月開始在門診開展人性化服務,1年多來,門診滿意度和門診量明顯提高。現將體會報告如下。1優化門診服務流程爲了減少病人來回奔波及等候時間而簡化就醫流程:①實行掛號收費合二爲一,可根據時間段和患者數...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2008年第17卷第5期突出誠信主題提升護理服務質量
...改善,受表彰的科室、個人增多,投訴者明顯減少,病人滿意度顯著上升。服務一直是醫療工作永恆的主題。如何不斷改善服務,實現服務質量和服務水平的長足進步,醫院建立一套有激勵、有約束、有競爭、有活力的提升護理...
合作平臺;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2005年第5卷第1期;臨牀護理我院門診倡導人性化服務的做法與體會
...人員崗位職責、服務規範及工作制度,同時還制定了病人滿意度調查表,定期對病人進行滿意度調查,針對病人需求不斷改進工作。我院門診開展人性化服務以來,受到了病人的好評,門診滿意度和門診量明顯提高。新的實踐使...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第17期多媒介宣教在131碘治療隔離期間的臨牀應用觀察
...配合要點。結果多媒介宣教實施後觀察組病人對護理服務滿意度較對照組明顯提高(P<0.01);護理不良事件的發生率較對照組明顯降低(P<0.01)。結論使用多媒介宣教可顯著提高護理工作質量,滿足病人需求,避免了護理工作中的安全...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第17期市場化的醫院企業化的理念人本化的管理
...正確處理患者的抱怨。結果護理管理達到了規範,病人的滿意度調查達到99%以上,護理投訴率明顯降低。結論增強了護士長的角色使命,提高了護理人員主人翁精神,建立了和諧的醫患關係,實現了人性化護理服務。 【關鍵...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第12期創建優質服務,構建和諧醫療
...並對存在的問題進行整改,以提高患者對醫院的信任度和滿意度。6體會規範優質服務,構建和諧醫患關係是醫院健康快速發展的有效途徑,是醫院管理不可忽視的重要內容,也是我們每個員工時刻必須做好的工作。【參考文獻...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第1期循證護理在精神科護理質量管理中的應用
...實施1年多來使護理質量持續提高,患者對護理人員的綜合滿意度從原有的86%提高到98%。結論:運用循證護理的理念管理病房,可節省時間,促進護理人員學習的主動性,更新臨牀知識和技能,爲病人提供先進、有效、安全、低耗的...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2006年第18卷第7期淺談現代護理管理存在的問題
【摘要】在當今社會,對醫療護理服務而言,由於社會環境、醫院的組織結構、經營思想、服務需求、服務方向、服務範圍不斷變化將發生重大變革。由此,對於臨牀護理者而言,將受到很大的衝擊和挑戰,本文對婦產科目前及...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第19期淺談醫院的品牌建設與管理
...應如何做的換位思考討論;對門診、住院病人的家長開展滿意度問卷,徵求對醫護人員意見和提出改進建議。針對某些醫療糾紛不屬於醫療質量所致,而是與患者溝通欠佳,交代病情不詳,患者不知情所引起,醫院開展首診負責...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第5期大連市區醫療服務熱點調查及信息利用分析
...目的收集了大連市區羣衆對市內醫院的服務需求情況及其滿意度資料,評估市民對市內醫院的信任感和忠誠度,爲持續改進醫院服務提供依據。方法利用市醫師協會組織市內20餘家醫院爲市內居民義診的機會,採用單純隨機抽樣...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第5期