淺談護患糾紛的原因及防範措施
...糾紛的常見原因及防範和減少護患糾紛的措施。方法分析我院2004年12月~2007年3月2125人次住院患者中發生的7起護患糾紛,發生率爲0.33%。結果7起糾紛中1起給予經濟賠償,6起經協商解決,個別糾紛對醫院產生了負面影響。結論切...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第8期立足身邊、立足崗位,創建人民滿意醫院——西藏自治區第一人民醫院“醫院管理年”紀實
...的有關要求,制定了活動評價指標、督察評分標準、病人滿意度調查問卷等。在此基礎上,召開了全院各科室責任人大會,對本次活動進行了全面安排部署,與各科室簽訂了《醫院管理年活動責任書》。同時,在院報和醫院局域...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第11期淺談質量管理體系內審工作的重要性
...的溝通引入ISO9000標準,建立新的管理體系後。開展各種滿意度調查和患者回訪。全院的滿意度彙總進行分析。加強與患者的溝通。成爲醫院管理體系的一個重要的不可缺少的程序。 4.4及時調整工作思路,促進了醫院持續改...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第20期門急診護理工作面臨的問題與對策
...應主動向患者表示歉意。開展規範服務以來,門急診病員滿意度明顯提高,保持在90%以上,特別是門診輸液室病人滿意率始終保持在95%以上。 2.1.2簡化就診手續,爲患者提供方便近2年來,我院在門診各樓層增設掛號收費處、...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第18期我科住院人次激增引發的護理問題及對策
...。但在崗人員疲勞工作,新手多,安全隱患增加。1.4病人滿意度下降病人治療、護理時間延遲,辦理出院等待時間延遲,護理人員爲病人服務的單位時間縮短,引發了病人滿意度下降3個百分點。2對策2.1明確重點專科的發展方向...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2006年第4卷第15期急診病房護理特點及對策
【關鍵詞】急診病房護理特點對策我院急診病房即急診留觀室,自2007年1月採用了住院系統的管理方式,方便了患者的各種用藥及檢查,也便於辦理住專科病房的手續。但是,它又不同於專科病房,急診病房收治患者病情急、重...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第14期淺談醫院管理年活動護士長的管理
...結論通過加強管理,使醫患關係更加協調,提高了病人的滿意度,提高了醫療護理質量。 【關鍵詞】管理年;護士長;管理隨着我國衛生事業的重大改革,根據衛生部加強衛生行業作風建設意見,提出了“以病人爲中心、以...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第1期淺談如何提高護理人員素質
... 通過培訓和激勵,護理人員的素質有了很大的提高,滿意度從2004年3~4月份和2005年3~4月份調查表可以看出,病人的滿意度提高了6%。每位護理人員均能主動與病人溝通,幫助病人解決一些實際困難,加強了基礎護理,使病...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2005年第3卷第16期七聲服務———門診人文護理的核心
...,贏得了患者的理解與尊重,提高了患者對護士的信任和滿意度。 關鍵詞服務門診人文護理 當今,各行業都提倡人性化,表明人們對人文環境的需要日益重視。護理工作直接面對的是身心倍受疾病困擾的患者,他們尤其...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第7期醫院管理年活動對護理質量的影響
...生。體現了人性化服務,更符合病人的需要,住院病人的滿意度明顯提高,也深化了整體護理的內涵,護理質量的各項指標均有明顯的提高。突出了醫院個性化護理及溫馨護理服務特色,使住院患者感到有一種溫馨感和親情感。...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2006年第18卷第3期