門診病人滿意度調查分析與對策
...的窗口,病人滿意度的高低直接反映了醫院的服務水平、管理水平和技術水平,也間接地影響了醫院的社會效益和經濟效益,對病人進行滿意度調查是促使服務水平持續提高的一種管理手段\[1\]。爲了滿足病人對醫療服務日益增...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期門診輸液室患兒的安全管理
...水平和患者家長的滿意度。【關鍵詞】輸液護理缺陷安全管理我科輸液患者中90%是小兒,因小兒缺乏表達能力,給護士操作帶來了難度,使護士的輸液工作極爲繁重,短時間內大批輸液易出現護理缺陷,對此我科加強了安全護理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第8期優化晨間護理流程提高病區護理質量
...以免患者摔傷,將呼叫鈴繫於患者易觸及處。2.2.4家屬的管理清理陪伴家屬於活動室內,保證病房的安靜,確保醫生查房及護理治療的順利進行。3效果(1)在晨間護理過程中,擴展、完善、保證了晨間護理的內容,爲患者提供...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第22期流程再造理論在靜脈輸液中的應用
流程再造理論是20世紀90年代前後,首先由美國著名醫院管理大師,原麻省理工學院教授邁克爾·漢默提出,是一種全面改革組織經營,提高整體競爭實力的變革和模式。探討運用“再造流程”理論,根據靜脈輸液患者的需求,使...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第21期醫院信息化建設在醫療風險管理中應用的研究
...風險的研究方向。本文探討了信息化建設在醫院醫療風險管理中應用的技術支持條件,並從風險信息管理平臺設計上提出了信息集成與查詢、風險評估與報警、決策支持與維護的操作流程。【關鍵詞】醫療風險;信息化;管理Applica...
醫源資料庫;在線期刊;成都醫學院學報;2009年第4卷第4期門診應急信息系統的研究與應用
...】醫院信息系統(HIS)利用計算機的高新技術,使醫院日常管理合理化,大大提高了醫療服務質量,提高了醫院的管理水平,減少乃至杜絕了偷、漏費現象。規範醫院的人員流(患者、職工)、物資流、資金流和信息流。但由於受機...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期細節管理對門診輸液室護患溝通的影響
【摘要】目的探討細節管理對門診輸液室護患溝通的作用。方法從輸液環境、護士形象、語言交流、非語言交流、同理心、應變能力等方面引入細節管理的方法,並採用自行設計的護患溝通滿意度調查問卷進行調查。結果患者對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第8期加強門診服務優化就診程序
門診是醫院的窗口,也是患者接觸最早、最廣泛的場所,它具有患者就診時間短、流動性大、病種複雜、就醫環境陌生的特點。因此,門診醫護人員,尤其是門診護士的整體素質、服務質量的高低,對醫院社會效益和經濟效益產...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期加強醫院門急診規範化管理的若干建議
【摘要】門急診醫療服務質量是醫院質量管理的重要組成部分,對門急診規範管理提出建議:(1)優化人員結構,明確崗位職責;(2)提供患者至上的誠信服務;(3)簡化門急診流程;(4)樹立窗口形象,營造良好的就醫環...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2008年第8卷第4期談考量門診護士長的七種能力
...人所需,急病人所難,爲病人所學。其次,要勤學苦練、精益求精,不斷獵取新知識,不斷更新知識結構,不斷豐富操作技能。真正帶頭做到執行醫囑準確無誤,各項操作規範有序,應急處置忙而不亂,“三查七對一絲不苟...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第5期