護理服務公示制在病區護理管理中的作用
...用護理服務公示制明顯改善了護理服務質量,提高了病人滿意度,更好地協調了醫護患關係,有利於病區護理管理。 關鍵詞護理服務公示護理管理 隨着醫療改革的不斷深入,醫療行業已被正式確立爲服務行業之一,護理...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第5期ICU住院患者家屬的護理需求調查及護理對策
...;並使護理服務質量大幅提高、護患糾紛明顯下降、患者滿意度大幅提高。現報告如下。1護理需求評估1.1心理需求由於患者忽然患病且病情危重或病情忽然加重,家屬往往在短時間內不能接受現實,常出現否認、緊張、焦慮、...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第19期護理投訴分析與對策
...護士評比活動,內容設置4個方面:理論操作考試、每週1次滿意度調查、平時質量考覈、有投訴一票否決。科室每月評比上報護理部,護理部每季綜合評比,從而產生了一大批在臨牀第一線讓病人滿意的星級護士。(3)今年9月我...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第5期門診輸液室護理安全隱患類型及管理對策
...集中,工作量大,隨機性強,病員複雜的地方,容易發生護理安全隱患及護患糾紛。本院針對在門診輸液工作中存在的護理隱患、糾紛,制定了門診輸液護理規範,實行首診護士負責制,制定了輸液反應緊急風險護理預案及門診...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第12期質量管理在提高患者即時完成服藥率中的作用
...,比較活動前後病人即時完成服藥率、對護士發藥態度的滿意度和對“送藥到口”的發藥方式的滿意度。結果患者的即時完成服藥率由75%提高至97%(P0.001),對護理工作的滿意度由84%上升至97%(P0.05),對“送藥到口”措施的滿...
資料庫;在線期刊;中華現代內科學雜誌;2005年第2卷第3期開展“優質護理服務示範病房”的體會
...機制。結果通過創建優質護理服務示範病房,患者及家屬滿意度由實施前的91%提升到97.5%。患者對健康知識知曉率由實施前的88%提升到95%。患者呼叫率由實施前的55%下降到25%。家屬陪護率由實施前的95%下降到45%。實施期間無服務...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第19期關懷照護行爲在兒科護理實踐中的應用
...制護理。兩組用修正後的護士關懷行爲質量評價表,患者滿意度調查表作爲評價工具。結果:實驗組護士關懷行爲質量評價表和患者滿意度評分明顯高於對照組,兩組間均存在顯著性差異(P<0.01)。結論:關懷照護行爲能夠提高...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第16期開展人性化服務採取的措施及效果
...理病房徵求意見表,發放給病人徵求意見,以瞭解病人的滿意度。 3實施效果及體會3.1提高了護士隊伍的整體素質大多數護士感到原有的知識已不能適應人性化服務的要求,護士有了“我能爲病人解決問題的壓力,這種壓...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第11期我院開展無縫隙優質服務的做法與體會
...】目的適應新的醫療模式,滿足眼科患者需要,提高患者滿意度。方法轉變管理觀念,全面貫徹人性化360度護理服務理念,提高專科水平,從細節入手滿足患者各種需求。結果患者滿意度達98.65%,比上一年增長5.6%。結論患者對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第8期基層醫院護理工作績效評價體系的構建與優化
...的部門,其人員管理的效果直接決定醫療的質量與患者的滿意度,影響到醫院的社會形象。我國基層醫院限於自身條件,其績效管理工作相對滯後,亟待改進、創新、提高。【關鍵詞】醫院;護理;績效;管理 本文聚焦基層醫院...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2011年第11卷第7期