開展病人滿意管理創造優質醫療服務
...內心地去不斷地改善服務行爲。 2002年以來,我院把如何向患者提供滿意的醫院服務作爲全員培訓內容,建立病人滿意培訓計劃,醫院管理層面把讓病人獲得滿意服務作爲醫院的基本戰略,圍繞“以病人爲中心”的理念,對...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第8期淺析基層醫院護患糾紛及其對策
...護患糾紛給醫療護理業務的開展帶來了極大的負面影響,如何防範護患糾紛是護理管理所面臨的一個重要課題。本文詳細剖析了當前產生護患糾紛的原因,並提出了與之相對應的改進措施;以防止或減少護患糾紛的發生。[關鍵...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第1期培養護生的唯美特有人格
...殊使命。護士是患者同疾病作鬥爭最有力的助手[1]。如何把護士培養成符合患者與社會期望的、能夠適應護理崗位、持久熱愛護理崗位、並能在護理崗位有所發展、實現自身價值的現代護理合格人才。唯美的護士特有人格是...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第10期肺結核患者遵醫行爲調查及對策
...不能保證能夠做到。患者在醫院按醫囑拿了處方,下一步如何進行就是患者自己決定的事了。此外,治療和檢查越痛苦,患者越不願意接受。患者對治療做出自主性改變會帶來嚴重的後果。如一肺結核合併肺癌患者,早期醫囑要...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2006年第18卷第3期新時期精神專科醫院保持繼續發展相關問題探討
精神專科醫院作爲特殊專業醫療機構,如何適應國家衛生醫療體制新的變化,保持良性持續發展,改革與發展將是必由之路,相關問題值得探討。 1堅持改革抓重點 醫院改革就是積極探索去除不科學、不合理、阻礙醫院...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期談現代醫院服務營銷的三個階段
...變;社會和心理因素對疾病轉歸的影響越來越受到重視。如何探究病人心理特性及個體差異,在此基礎上因人施教,解除病人的心理障礙及負擔,是心理護理要研究和解決的問題。“好雨知時節,潤物細無聲”,人性化的氛圍不...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第4期臨牀常見護理糾紛的原因分析及對策
...與患者及家屬發生的糾紛,屬於醫患糾紛中的一個分支。如何在臨牀工作中加強優質服務,優化護患關係,提高護理質量,杜絕差錯、事故的發生,以達到減少護患糾紛,確保護理安全,以保證科室護理工作的正常進行,這也是...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第18期基層醫院護患糾紛原因分析及護士長防範糾紛對策
...者在心中,質量在手中。對患者和藹可親,不論患者態度如何,堅持做到文明用語,工作負責。絕不允許與患者發生爭執,這既是作爲一名合格護士的職業素養,也是化解矛盾的有效方法之一。(2)護士長必須引導護士樹立現...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第22期正確處理醫療糾紛構建和諧醫患關係
...和諧醫患關係[6]。 總之,醫療行業屬於高風險行業,如何減少或杜絕醫療糾紛的發生是我們面臨的重要任務。醫護人員只有樹立“全心全意爲人民服務的宗旨,履行好“救死扶傷、治病救人的神聖職責,以病人爲中心...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第16期骨科患者的健康教育
...康教育是幫助骨科患者戰勝疾病、促進康復的一種必要而有效的方法。【關鍵詞】骨科患者健康教育“以病人爲中心的整體護理模式病房,對護理人員提出了更高的要求,向患者進行健康教育已成爲護理工作的重要內容之一...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第18期