如何提高醫院的管理和服務水平淺談
...角度思考問題,把他們當作一切管理服務的出發點。要求醫護人員“以患者爲中心,努力做到“三個理解,一個堅持。 3.1.1理解患者的需求以往醫院在設計醫療服務程序和服務方式時考慮最多的往往是醫院內部管理的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第4期加強醫療收費審計監督工作研究及方法
...象,激化了醫患矛盾。對此,不僅人民羣衆不滿意,廣大醫護人員也有苦衷。因此,特別是在執行國家統一規定的《醫療服務項目規範》後,醫療收費管理的重點和難點也有了新的變化。如何解決好這一問題,筆者近年來從事醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第1期淺談借鑑新加坡醫院的文化建設
...貼“被風吹歪的椰子樹圖片,以一種特殊的方式提醒醫護人員和病人親屬,這個病人自己無法站穩行走,一定要有扶持;醫院大堂和病區牆上張貼獲獎員工的名單和照片,其中就有最佳“微笑服務員工獎項;走廊裏隨處可...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第11期從患者的隱私權談規範醫護行爲
...。醫院是一個特殊的公共場所,醫療工作具有其特殊性,醫護人員在日常的診療護理工作中,不可避免地會了解一些有關患者的隱私。在此情況下,怎樣正確對待患者的隱私,怎樣才能切實維護患者的合法權益,減少醫患糾紛,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第21期再論現代醫院人性化管理
...,使醫院沿着積極向上的方向健康發展。然而對於大多數醫護員工來說,工作並非他們生命的全部,他們首先是一個追求自我發展和自我實現的個體人,然後纔是一個職業人,他們更願意在工作上展現自己的個性,體現自己的人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第8期醫護人員應具有的心理素質
...心理、社會的需要,還包括健康人的預防和保健指導,要求醫護人員具有良好的心理素質,敏銳的觀察力,善於與患者溝通是完成現代護理工作所必需的。【關鍵詞】心理素質;醫護心理 隨着現代護理學的不斷髮展,醫護心理學...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第9期論優秀臨牀科室主任應具備的綜合要素
...積極的支持和充分的肯定,予以表揚和獎勵,進一步調動醫護人員的工作熱情和創造性。4.2勇於負責任科主任要勇於負責,醫護人員的工作中,尤其是具有開拓性工作中難免有失誤,科主任一定要進行科學地、實事求是地分析,...
合作平臺;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2004年第3卷第2期;醫院管理醫護人員職業緊張反應與應變能力分析
...量表(OSI-R),對北京市某三級醫院隨機調查門診及病房醫護人員共299名,應用SPSS10.0進行統計分析。結果回收合格調查表272份。男女醫生之間除了心理緊張反應得分女性高於男性之外,其餘各項均無差異;門診醫護人員比病房醫...
合作平臺;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2004年第4卷第4期;論著醫患糾紛現狀分析及防範對策
...醫院都曾發生過患者及其家屬使用暴力毆打、威脅、辱罵醫護人員的現象;59,63%的醫院發生過因病人對治療結果不滿意,擾亂醫院正常診治秩序、威脅醫務人員人身安全;76,67%的醫院發生過患者及其家屬在診療結束後拒絕出院,且...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第4期整體護理中連心卡的設計與使用
... 患者入院時來到醫院病區這個陌生環境,對病區設施及醫護人員都感到生疏,又由於患者自身角色的轉變,此時往往處於一種孤獨、無助的狀態,迫切想了解周圍的一切。過去筆者採取口頭講解的方式進行宣教,而患者由於環...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第16期