在醫院管理年中加強行風建設的探討
...針對紅包、回扣等社會關注的熱點問題,醫院始終堅持對出院患者徵求意見制度,做到讓每位患者出院時都把意見和建議留在醫院,還堅持對住院患者進行問卷調查,及時受理和處理病人投訴,發現違紀行爲嚴肅處理。病區每月召開醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第1期醫院管理年活動對護理質量的影響
...有道歉聲,有疑問時有解釋聲,患者合作有致謝聲,患者出院有祝福聲。在我科同時推行了“六字”服務要求,即“不”:不準對病人說不字,要想方設法爲病人提供幫助,解決困難;“情”:把病人當親人、當朋友,用真情服務;...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2006年第18卷第3期人性化護理在骨科住院病人中的應用及體會
...服務質量反饋;責任護士24小時內完成一次護理評估。爲出院病人認真落實“五個一服務,即:護士長(責任護士)徵求一次服務意見;一個詳細的出院流程介紹;一個完整的出院指導;送病人離開有一聲祝福;一次回訪電話。...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第8期公立醫院臨牀科室績效考覈實踐探討
...的增長速度,完成了各項主要醫療質量考覈指標。2006年出院病人平均住院日11.37天,藥品比例39.9%,2009年平均住院日爲10.95天,藥品比例40.01%。 4.1.2工作量增長通過績效考覈,極大地調動了醫務人員的積極性,2009年全院完成...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期電話回訪制度在我院神經內科的應用及其意義
【摘要】2007年10月—2008年10月,我院神經內科對已經出院1157例患者適時進行了電話回訪,瞭解患者在住院期間的感受及提出的寶貴意見和建議,不斷進行總結和學習,不斷改善服務態度,給患者以人文關懷,結果醫患護患關係...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代內科學雜誌;2008年第5卷第8期護理安全管理重在隱患分析及安全防範
...和技能才能及時發現病情變化,有效地指導康復訓練,做好出院指導。管理者應鼓勵護士參加各種形式的繼續教育,拓寬護士的知識面,獲得國內外的新知識、新動態、新觀念,使自己的理論水平和操作技能緊跟學科的發展。各個專科...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第9期如何在軍隊醫院中更好的開展和實施醫療保險工作
...定的特殊檢查與特殊治療項目,嚴格執行審批制度。四把出院病歷審覈關。要求醫保患者出院需提前一天發送出院通知,建立出院前的核對制度。醫保辦對每份出院病歷的費用進行審覈後方可結帳。不定期抽查出院病歷,發現問...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第7期《出生醫學證明》管理流程及開發應用
...屬瞭解辦理《出生醫學證明》所需的證件及程序。(2)出院前1天,督促家屬辦理《出生醫學證明》。 2.3產房助產人員職責接生者將嬰兒出生時間、性別、身高、體重、分娩方式等分娩信息如實填寫在《分娩登記本》上。 ...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第16期試論規範服務在整體護理中的應用及其意義
...工作流程包括病區交班、各值班班次、入院接待、查房、出院指導、技術操作等,這些都要求有嚴格、規範的具體要求,比如:查房時的站位、接待入院患者和指導出院患者時的程序、各班次的日程和周程、技術操作的制度和標...
合作平臺;在線期刊;中華醫藥雜誌;2004年第4卷第7期;臨牀護理ICU住院患者家屬的護理需求調查及護理對策
...ICU的865位患者家屬通過入室前訪視、入室時宣教、出室後隨訪等方式對其護理需求進行調查評估,並依據評估制定實施相應的護理對策,有效地解決了其護理需求,使之更積極主動地配合治療;並使護理服務質量大幅提高、護患...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第19期