探討從護理管理角度前瞻性防範醫患糾紛
...量的“金標準,重視患方的反饋,堅持做好住院患者滿意度的調查,重視調查所反映的不足之處並加以改進。1.1.2權變原則對於護士管理方面應根據不同環境,不同對象採取不同的領導方式;對於患者方面,因年齡、病情、職...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第11期PDCA管理循環模式在社區護理管理中的應用
...提高業務水平。3.3服務質量的檢查定期到社區站進行患者滿意度調查,對需要家庭治療的患者進行隨訪,聽取病人的意見,不斷改進工作。4處理對檢查工作出現的問題,查找原因,及時反饋,制定改進目標,逐步完善各項護理...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第6期業務流程再造理論在醫院管理中的應用與探討
...多數研究主要針對就醫環節多、排隊等待現象嚴重、顧客滿意度測評較低以及服務質量不高等缺陷,多停留於對某個局部流程或某一類流程的分析診斷優化上,缺乏對醫院流程進行系統思考、分類、再設計,最終形成優化和重組...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第5期用文化打造婦幼護理服務品牌
...38.67%,剖宮產率下降8.83% 每月科室及院部發放的患者滿意度調查表,對護理人員的各方面工作進行調查,對患者反饋的信息及存在的問題積極進行總結,並制定相應的改進措施。通過努力使得全年患者的滿意率提高到了98.91%...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第24期持續質量改進在護理管理中的應用
...綜合護理質量較2004年提高4.1分,患者對護理工作的綜合滿意度保持在97%以上。結論運用PDCA循環實施持續質量改進,增強了科室凝聚力,激發了護理人員參加學習及病房管理的主動性,提高了護士長的管理水平和管理效率,提高...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第23期社區護理慢性病管理模式探討
...評估和激勵機制,建立以工作數量、工作質量、社區羣衆滿意度爲主要內容的科學、規範、量化的綜合評價體系根據團隊聯合站點醫護人員所承擔的職責任務、其所對應的服務人口、慢性病(高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2008年第8卷第5期醫院人性化護理服務的思考與實踐
...員服務主動性和體現人文關懷等內容的評價指標,將病人滿意度作爲指標評價的一個重要方法,堅持徵求每位出院病人意見,每季度1次住院病人滿意度調查制度,建立住院病人需求分析,出院病人電話跟蹤隨訪調查以及全院季...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第19期護士對出院患者實施家庭隨訪的體會
...的患者進行問卷調查分析。結果患者的依從性和對護士的滿意度較高。結論護理家訪有利於提高患者的醫從性和對護士的滿意度。【關鍵詞】出院後醫療;護士;家庭隨訪家庭隨訪是護士利用休息時間,與患者及家庭成員間建立有...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第19期改進健康教育中存在的問題提高整體護理質量
...性語言。醫院每季度進行一次經驗交流,定期對患者進行滿意度調查,對存在問題及時分析,給予正確指導。2.5優化教育內容,開展形式多樣的教育方法健康教育有着豐富的內容,如入院教育、飲食、用藥、心理護理、術前術後...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第11期人性化護理在手術室的應用
...實施人性化護理,可以減少住院時間,保證患者舒適度和滿意度,有助於患者及早康復,提高護理質量。【關鍵詞】人性化;手術室;護理人性化護理是一門藝術[1]。是一種創造性、個性化、整體性、有效的護理模式。人性...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第1期