民族地區重症病房常見護理糾紛的原因與防範對策
...同看法,在未作出結論之前稱爲護理糾紛[1]。護患糾紛是醫療糾紛的一個分支,但由於護理工作的特殊性,有些醫療糾紛雖然提出的直接理由是針對醫生的,但護理工作卻可以是誘發醫療糾紛的基礎原因。西藏高原主要以藏族居...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第12期對醫療服務投訴的分析與思考
【摘要】目的醫療服務投訴是醫患關係不和諧的具體表現,本文通過對我院近3年的醫療服務投訴進行回顧性分析,提出降低醫療服務投訴、改善醫患關係的可行性建議。方法對醫院近3年的醫療服務投訴進行統計,包括投訴數量...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第11期規範護理行爲堅持依法執業有效防範醫療糾紛
【關鍵詞】護理行爲;護士條例;醫療糾紛 隨着醫學與法律知識的普及,病人的維權意識和自我保護意識不斷增強,醫療糾紛的發生呈上升趨勢,護士如何在護理工作中嚴格執行國家的法律、法規和各項規章制度,規範自己的護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第11期門診病人投訴原因分析及對策
【摘要】目的探討門診投訴原因及預防對策,減少醫療工作人員與患者糾紛的發生。方法對2005年1月-2009年5月本院門診醫護方面投訴原因進行回顧分析,提出預防對策。結果溝通障礙、服務態度、醫療收費、醫護質量、環境佈局...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第9期護理管理者應對危機的體會
...的危機的體會。任何醫院都會遇到護理投訴、護患糾紛等醫療事件。如處理不當不僅破壞醫院正常的工作秩序,而且還影響醫院的形象和聲譽,進而失去病源。[關鍵詞]護理管理者;應對;危機護理管理者應對危機是指在日常...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2006年第4卷第23期急診醫療糾紛的引發因素及防範措施
【摘要】醫療糾紛已嚴重影響行醫環境,給醫院和患者都帶來了很大的影響,醫院尤其深受其苦。如何預防、降低、有效處理醫療糾紛,給醫院和社會帶來了新的研究課題。筆者從醫療糾紛的概念入手,分析了急診醫療糾紛的引...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第8期運用心理學知識做好醫院行風投訴接待工作
...醫患關係,是發展和諧社會的一個重要組成部分。本文從醫療投訴的成因分析、接待投訴的技巧、增進相互理解、體會等四個方面,詳細闡述了運用心理學知識在醫院行風投訴接待工作中的積極作用。文章認爲,行風投訴部門接...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第1期醫療糾紛的成因與解決的對策及建議
【關鍵詞】醫療;糾紛;成因 近年來,隨着患者維權意識的增強,醫療活動制度化、法制化的逐步健全與完善,患者的投訴量明顯增大,醫療糾紛日益突出[1]。爲更好地爲患者服務,合理處理患者的投訴,爲醫務人員營...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2009年第21卷第4期從醫患糾紛視角談護理風險管理
【關鍵詞】醫療糾紛護理風險管理醫療行業是一種高技術性、高風險性的服務性行業,其主要職能是運用現代醫學科學知識和醫療技術手段,救死扶傷,爲人民羣衆的身心健康提供醫療保障。然而,由於種種因素,患者對醫務人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第10期投訴接待工作淺談
...識、法律意識及維護自身權益的意識在不斷增強,他們對醫療服務的要求和期望值越來越高,當醫患雙方供需發生碰撞,病人的需求不能完全得到滿足時,勢必會出現各種各樣的矛盾。 對一個醫院來說,醫療糾紛的調解與處...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第7期