在掛號窗口實施感動服務的體會
...動不便者提供陪同服務;將需要緊急處理的患者帶入急診就醫;維持掛號排隊秩序減少糾紛。 2.3提高掛號員的內在素質患者往往不知自己得了什麼病、該掛哪個科室,掛號員不能照常規詢問:“您掛哪科?”而應問:“您哪裏不舒...
合作平臺;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2005年第5卷第3期;醫院管理人性化護理優化門診服務
...便患者就診 1.1分層掛號,合理引導患者 患者可持就醫卡到相應的診區自助掛號,電腦系統按所掛科室,依據掛號時間順序爲患者自動進行排號。改變了以往人工掛號的擁擠混亂,排隊時間長的現象。使患者在掛號時有了...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第14期人性化便民服務在門診中的應用
...人性化便民服務在門診服務中的應用效果。方法根據患者就醫過程的各個環節,堅持“以人爲本”的服務理念,推行一系列人性化的服務措施。結果通過便民措施的推行,病人滿意度提高,醫院的知名度提升,實現了經濟效益與...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第10期如何開展“一站式”護理
...服務的軟環境的要求也不斷提高,患者的身份正從單純的就醫者向醫院的綜合消費者轉變,患者在就醫過程中,對情感、愛心、形象、環境和反映靈敏性等人文因素的關注程度逐步超過了技術因素,患者在醫院解決疾病的同時,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第14期北醫三院全面開展預約掛號服務
爲了方便廣大患者就醫和落實衛生部、北京市衛生局關於預約掛號的相關要求,經過一段時間的努力和試行,北醫三院將在原有電話預約掛號的基礎上全面開展預約掛號服務,如果所有號源成功預約,預約號將達到號源總數的50%...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部附屬一院預約掛號工作全面啓動
...檢卡以及現在的預約診療服務,多途徑、全方位方便患者就醫看病的渠道。2008年在電話預約掛號試行過程中,結合實際情況,發現了需改進的問題、根據預約號的預定情況、門診整體掛號量等相關數據和指標制定了初步完善的...
醫學教育;校園動態;哈爾濱醫科大學淺談導醫服務的體會
...人,配合各種檢查和治療的有效手段。同時,病人也能在就醫過程中得到方便和情感上的安慰,更有利於疾病的康復。實踐證明,導醫護士的正確引診,既節省了病人不必要的醫療花費,又縮短了病人的診治時間,實施“人性化...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第6A期優化醫院的“第一扇窗”
...解決,與此同時,各醫院還紛紛出臺了一系列措施以改善就醫條件,優化就醫流程,加強醫患溝通,保護患者權益,但收效甚微。目前“看病難,看病貴是國家醫療衛生的大難題,如何徹底解決這一問題,最大限度地滿足廣...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期開展人性化護理服務的探索和實踐
...,給予病人人文關懷的對策。方法提供家居式的“三化”就醫環境,實行家居式開放病房管理,開展富有精神科特色的禮儀服務,大力倡導醫院文化,營造充滿愛心的服務氛圍。結果滿足了病人的整體需求,護患關係更加融洽,...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第8B期腫瘤學院三項措施方便患者就醫
...診、推廣預約掛號等四項措施,減少排隊時間,方便患者就醫,緩解了患者看病難。1、門診掛號及採血室的工作人員提前上崗。隨着門診量增加,爲減少患者掛號排隊時間,掛號室提前上崗,早7:00開始掛號;採血室採取三名...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部