醫院信息化過程中建立呼叫中心探討
【摘要】我國呼叫中心的研究、開發、應用迅速發展,呼叫中心的技術含量不斷提高。呼叫中心作爲企業與用戶溝通的一個重要窗口,對增強企業的競爭力具有重要作用。呼叫中心已被越來越多的企業所重視,並作爲提高競爭力...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第2期呼叫器手柄的細菌監測
呼叫器在各大醫院經住院患者反覆頻繁使用是造成院內感染的一個不可忽視的因素,應引起廣大醫務工作者的高度重視,在我院感染科各月進行的微生物監測中,對呼叫器手柄進行衛生學監測發現,反覆使用未經消毒的呼叫器手...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第7A期排隊叫號系統在門診的應用
...的現代化進程。病人在候診時比較自己的就診號和當前被呼叫的號碼,可以大致估計自己還需要等待多長時間,做到心中有數,安心候診。醫院排隊叫號系統給排隊等候病人以公平、公開、公正的感受。1系統工作基本流程1.1病...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期保健對象突發急症急救流程再設計
...救流程圖將急救流程按時間先後順序,劃分爲突發急症、呼叫受理、現場急救、車內急救、院內急救五個階段,見圖1。圖1是以保健對象在幹休所家中突發急症起,一直到送醫院後續治療爲例繪製的急救流程圖。圖1保健對象突發...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第10期移動輸液系統在軍人輸液室的應用
...要】採用“無線網絡技術”、“條碼識別技術”和“無線呼叫技術”建立軍人門診無線輸液移動系統,實現輸液病人身份準確識別,藥物信息準確提取,移動隨時呼叫,確保患者輸液安全,改善輸液環境,提高護士工作效率,緩...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第15期數字化管理在門診就診系統中的優化及應用
...有效資源,使就診流程更方便患者,我們就2006年未使用呼叫優化流程和2007年使用呼叫優化流程進行了調查對比。現報告如下。1對象與方法1.1調查對象2006年4月門診就診患者114303例;初診患者77151例,複診患者37152例;內科27868例...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2007年第16卷第6期先進電子分診系統的特點及應用
...下6個部分組成:分診服務器、分診工作站、取號系統、呼叫終端、顯示系統、播音系統。 傳統電子分診系統在取號系統、呼叫終端、顯示系統、播音系統上一般使用專用設備。功能相對單一,可維護性差,基本上無升級的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第2期多功能無線尋呼系統在骨科臨牀護理工作中的應用
...研製的多功能無線尋呼系統應用於骨科病區,與傳統有線呼叫系統相比較,觀察實驗時段內患者的滿意度和護士完成主要護理工作內容所需時間,進行對照分析。[結果]提高了護理工作效率和質量,提高了患者滿意度,提高了...
醫源資料庫;在線期刊;中國矯形外科雜誌;2009年第17卷第23期超聲科分診護理的體會
...人通過電子排隊信息,系統自動將該序號信息由HIS傳送至呼叫和排隊管理系統數據中,數據按病人檢查單分彩超、B超進行處理,每個信息顯示屏只顯示本等候區內的呼叫信息[1]。由電腦發出模擬聲音呼叫患者姓名到幾號就診室...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第16期電子叫號系統在門診的應用
...患者可人工靈活調整隊列、診室、就診順序等;當患者被呼叫後未到,可重新錄入,仍按掛號順序等待再次呼叫就診。2.2顯示播放功能顯示屏顯示被呼叫患者的科室、專業、診室、診號,使患者及家屬一目瞭然,播音器與顯示屏...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第12期