3 註解
問題解決（problem solving）指一系列有目的的指向的認知操作過程。認知心理學認爲，需要產生新的程序的問題解決叫創造性問題解決，使用現有程序的問題解決叫常規性問題解決。
同時具備了三個條件的活動才稱得上是問題解決活動：一是具有目的指向性，二是具有操作系列，三是具有認知操作。問題解決與思維不是等同關係。在問題解決的過程中，問題分爲三種狀態：初始狀態，中間狀態，目的狀態。問題解決者能夠獲得的各種狀態稱爲問題空間或狀態空間。
問題解決就是從初始狀態出發，搜尋恰當的道路到達目的狀態的過程。在解決一個問題的過程中，思維活動分四步：
②訂出獲取答案的計劃；
③實施計劃；
④檢驗結果。
解決問題的過程中，儘管有人沒有明確地意識到這四步，但指出這些步驟，可指導人們去遵循有效的步驟進行工作。