1 註解
雙因素理論即保健—激勵因素理論。這一理論是赫茨伯格和他的助手在匹茲堡心理研究中心作出的成果。他認爲，職工的工作積極性是由保健和激勵雙因素決定的。屬於激勵因素的有：成就，賞識，工作本身，責任，進步等；屬於保健因素的有：公司政策和管理，監督，工資，同事關係，工作條件等。總的看，激勵因素基本上都是屬於工作本身或工作內容的，保健因素基本上都是屬於工作環境或工作關係的。調查還發現，導致職工滿意的全部因素中，大部分是激勵因素；而導致職工不滿的全部因素中，則大部分是保健因素。雙因素論用於工業管理的一項引人注目的貢獻是“工作豐富化”。通過工作豐富化，提高工作意義和工作本身挑戰意味，以激發職工的積極性。雙因素論與需要層次論有相似之處，但這兩種理論都沒有把“個人需要的滿足”同“組織目標的達到”這兩點聯繫起來。